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Dalap - Spécialisée dans la R&D et la fabrication de sacs et étuis de protection haut de gamme.
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Que dois-je faire si je reçois des marchandises endommagées ?

2026-03-30
Dans le cas exceptionnel où vous recevriez des marchandises endommagées, veuillez nous contacter immédiatement dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous demanderons des photos des articles endommagés et notre équipe vous proposera un remplacement ou un remboursement, selon la situation. Nous garantissons la qualité de nos produits et mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement tout problème. Veuillez noter que les produits endommagés lors du transport doivent être signalés au transporteur.
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Pourquoi choisir vos produits plutôt que ceux de vos concurrents ?
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Related questions
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez en suivre l'état. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site web du transporteur (par exemple, DHL, UPS, FedEx). En cas de difficulté, notre service client est à votre disposition pour vous fournir des informations de suivi et des mises à jour.
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Pourquoi choisir vos produits plutôt que ceux de vos concurrents ?
Nos produits sont conçus dans un souci de qualité et de durabilité. Nous utilisons des matériaux haut de gamme comme l'EVA, le nylon et des tissus ignifugés pour garantir une protection optimale de vos articles. De plus, nous proposons des designs personnalisables qui s'adaptent à votre marque, du placement du logo au choix des couleurs. Nous privilégions les livraisons ponctuelles, offrons des prix compétitifs et assurons un service après-vente réactif. Notre expérience en matière d'expédition internationale garantit à nos clients en Europe, aux États-Unis, au Japon et dans d'autres régions des livraisons rapides et sécurisées.
3
Puis-je demander un échantillon avant de commander ?
Oui, nous proposons des échantillons pour la plupart de nos articles. Les échantillons sont un excellent moyen d'évaluer la qualité du produit et de vous assurer qu'il répond à vos attentes avant de passer une commande importante. Le prix des échantillons varie selon le produit, et les frais de livraison sont généralement à la charge du client. Une fois l'échantillon approuvé, nous procéderons à la fabrication de votre commande. Si l'échantillon est approuvé, son coût sera déduit du montant final de votre commande.
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Comment personnaliser mon produit ?
Nous proposons des options de personnalisation complètes pour la plupart de nos produits. Vous pouvez choisir le matériau, la taille, la couleur et l'emplacement du logo. Pour les commandes personnalisées, nous vous demandons généralement de nous fournir les visuels ou les logos, et nous vous enverrons un échantillon pour validation avant de lancer la production en série. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus de personnalisation afin de garantir que le produit final corresponde à vos attentes.
5
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination, de la taille, du poids et de la quantité de la commande. Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment les services standard et express, via les principaux transporteurs tels que DHL, UPS et FedEx. Une fois votre commande confirmée, nous vous fournirons une estimation des frais de livraison et vous pourrez choisir le mode de livraison qui vous convient. Pour les commandes importantes, nous proposons également un service de fret avantageux.
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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison varie selon le type de produit et les exigences de personnalisation. Pour les produits en stock, nous traitons et expédions généralement les commandes sous 5 à 7 jours ouvrés. Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps, généralement de 30 à 40 jours selon leur complexité et la quantité. Nous vous communiquerons une date de livraison estimée lors de la confirmation de votre commande. Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter afin que nous puissions accélérer la production et l'expédition.
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Personne à contacter : Winner Lau
Tél. : +86 135 4461 3379

Adresse : 3e étage, bâtiment A, parc scientifique et technologique de Huafeng, section Meizikeng, au sud de la route nationale 205, ville de Xiantang, comté de Dongyuan, ville de Heyuan, province du Guangdong, Chine
Fondée en 2010, Dalap Industrial Corporation Co., Ltd. est spécialisée dans la recherche et le développement ainsi que dans la fabrication de sacs et d'étuis de protection haut de gamme. Elle propose des services de personnalisation OEM et ODM professionnels et ses produits sont reconnus internationalement en Europe, en Amérique, au Japon, en Australie et dans d'autres régions du monde.
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